{"beispielaufgaben":[{"artefakt_id":"artefakt.freitextantwort","aufgabe":[{"text":"Sie unterstützen die IT einer städtischen Stadtbücherei, die ihre Buchausleihe künftig über Selbstbedienungsterminals abwickeln möchte. Bisher verbuchen Mitarbeitende an der Theke jede Ausleihe manuell, sodass an Nachmittagen lange Warteschlangen entstehen. Das geplante Terminal soll Medien per Funketikett erfassen, den Leseausweis der Besucherinnen und Besucher prüfen und die Ausleihe selbstständig im Bibliothekssystem verbuchen. Anschließend soll ein Beleg über die entliehenen Titel und das Rückgabedatum erzeugt werden.","typ":"absatz"},{"text":"Erläutern Sie drei Anforderungen, die das neue Selbstbedienungsterminal aus fachlicher Sicht erfüllen sollte.","typ":"absatz"}],"beispiel_id":"bsp-anforderungsanalyse-erlaeutern-freitextantwort-01","freigabeart":"maschinell","loesung":[{"text":"Je Anforderung 2 Punkte (1 Punkt Nennung, 1 Punkt nachvollziehbare Erläuterung), insgesamt 6 Punkte. Drei fachlich unterschiedliche Anforderungen, die zum Szenario passen, sind zu erläutern. Beispielhafte Lösungen: (1) Zuverlässige Erfassung der Funketiketten – auch mehrere gestapelte Medien werden vollständig erkannt, damit keine Titel unverbucht bleiben. (2) Prüfung der Ausleihberechtigung – gesperrte oder abgelaufene Ausweise werden erkannt und die Ausleihe verweigert. (3) Barrierefreie, verständliche Bedienung – große Schaltflächen und klare Führung ermöglichen die Nutzung ohne Personal. Weitere tragfähige Anforderungen (z. B. Datenschutz der Ausleihdaten, korrekte Beleg-/Rückgabedatumsberechnung, Störungsmeldung an das Personal) sind gleichwertig anzuerkennen, sofern sie erläutert werden.","typ":"absatz"}],"operator_id":"operator.erlaeutern","pruefungszuordnung":{"berufe":["FIDP"],"teil":"AP2"},"punkte":6,"punkterahmen":{"max":6,"min":6},"quellen":["ap2-fidp-2021-winter-fdp1-a01-a"]},{"artefakt_id":"artefakt.freitextantwort","aufgabe":[{"text":"Sie arbeiten in der Organisationsentwicklung einer Facharztpraxis, die den Empfang durch ein digitales Anmelde-Terminal entlasten möchte. Ankommende Patientinnen und Patienten sollen sich künftig eigenständig anmelden, indem sie ihre Versichertenkarte einlesen und den gebuchten Termin bestätigen. Das Terminal soll die Wartenummer vergeben und das Praxisverwaltungssystem darüber informieren, dass die Person eingetroffen ist. Bislang erfolgt die Anmeldung ausschließlich mündlich am Tresen, wodurch morgens Rückstaus und Fehler bei der Terminzuordnung entstehen.","typ":"absatz"},{"text":"Erläutern Sie drei Anforderungen, die das neue Anmelde-Terminal erfüllen sollte.","typ":"absatz"}],"beispiel_id":"bsp-anforderungsanalyse-erlaeutern-freitextantwort-02","freigabeart":"maschinell","loesung":[{"text":"Je Anforderung 2 Punkte (1 Punkt Nennung, 1 Punkt nachvollziehbare Erläuterung), insgesamt 6 Punkte. Drei szenariopassende, fachlich verschiedene Anforderungen sind zu erläutern. Beispielhafte Lösungen: (1) Sicheres Einlesen und Zuordnen der Versichertenkarte – die eingetroffene Person wird eindeutig dem richtigen Termin zugeordnet. (2) Schutz sensibler Gesundheits- und Personendaten – Anzeige und Übertragung erfolgen so, dass Unbefugte keine Einsicht erhalten. (3) Einfache, wartende-schonende Bedienführung – kurze Anmeldung ohne Vorkenntnisse, damit Rückstaus vermieden werden. Weitere tragfähige Anforderungen (z. B. Verfügbarkeit/Ausfallsicherheit mit Rückfallweg zum Tresen, korrekte Vergabe der Wartenummer, Hygienetauglichkeit der Oberfläche) sind gleichwertig anzuerkennen, sofern sie erläutert werden.","typ":"absatz"}],"operator_id":"operator.erlaeutern","pruefungszuordnung":{"berufe":["FIDP"],"teil":"AP2"},"punkte":6,"punkterahmen":{"max":6,"min":6},"quellen":["ap2-fidp-2021-winter-fdp1-a01-a"]},{"artefakt_id":"artefakt.freitextantwort","aufgabe":[{"text":"Die WeserGrün Landschaftsbau eG betreibt an einem zentralen Betriebshof einen gemeinsam genutzten Gerätepool aus Anhängern, Rüttelplatten und akkubetriebenen Kleingeräten, den alle Bautrupps für ihre wechselnden Baustellen benötigen. Bisher tragen sich die Beschäftigten in eine ausgehängte Papierliste am schwarzen Brett ein. In der Praxis führt das regelmäßig zu Doppelbuchungen desselben Geräts und zu Streit darüber, welcher Trupp zuerst reserviert hat. Die Genossenschaft möchte die Papierliste deshalb durch ein digitales Reservierungssystem ersetzen, auf das die Trupps auch direkt von den Baustellen aus zugreifen können.","typ":"absatz"},{"text":"Erläutern Sie drei Anforderungen, die das neue Reservierungssystem erfüllen sollte.","typ":"absatz"}],"beispiel_id":"bsp-anforderungsanalyse-erlaeutern-freitextantwort-03","freigabeart":"maschinell","loesung":[{"text":"Je Anforderung 2 Punkte (1 Punkt für die passende Anforderung, 1 Punkt für die nachvollziehbare Erläuterung), insgesamt 6 Punkte. Erwartet werden drei szenariogebundene Anforderungen, z. B.:","typ":"absatz"},{"text":"1) Vermeidung von Doppelbuchungen: Ist ein Gerät für einen Zeitraum reserviert, muss das System es für diesen Zeitraum als belegt kennzeichnen und eine zweite Reservierung ablehnen, damit das im Text genannte Problem der Doppelbuchungen ausgeschlossen wird. (2 P)\n2) Mobiler Zugriff von den Baustellen: Da laut Szenario direkt von den Baustellen aus zugegriffen werden soll, muss das System über mobile Endgeräte ortsunabhängig bedienbar sein. (2 P)\n3) Nachvollziehbare Reihenfolge/Zeitzuordnung: Jede Reservierung erfasst Gerät, Zeitraum und reservierende Person, sodass die Reihenfolge eindeutig dokumentiert ist und der beschriebene Streit über die Priorität entfällt. (2 P)","typ":"absatz"},{"text":"Fachlich gleichwertige einzelne Anforderungen (z. B. einfache Bedienbarkeit, hohe Verfügbarkeit des Systems, Übersicht über freie Geräte) sind bei tragfähiger Erläuterung anzuerkennen. Eine bloße Aufzählung ohne Erläuterung erhält je Anforderung nur 1 Punkt.","typ":"absatz"}],"operator_id":"operator.erlaeutern","pruefungszuordnung":{"berufe":["FIDP"],"teil":"AP2"},"punkte":6,"punkterahmen":{"max":6,"min":6},"quellen":["ap2-fidp-2021-winter-fdp1-a01-a"]},{"artefakt_id":"artefakt.tabelle","aufgabe":[{"text":"Eine Tierarztpraxis beauftragt Ihr Team mit der Entwicklung einer Software zur Verwaltung von Behandlungsterminen. Tierhalter sollen ihre Termine künftig online buchen können, und die Praxis möchte die Auslastung der Behandlungsräume besser planen. Für das Lastenheft sollen Sie erste Anforderungen festhalten. Ergänzen Sie die folgende Tabelle, indem Sie in jede leere Zelle genau eine Anforderung eintragen. Die Kategorie ist je Zeile bereits vorgegeben.","typ":"absatz"},{"kopf":["Kategorie","Anforderung"],"typ":"tabelle","zeilen":[["Funktionale Anforderung",""],["Nichtfunktionale Anforderung",""]]}],"beispiel_id":"bsp-anforderungsanalyse-nennen-tabelle-01","freigabeart":"maschinell","loesung":[{"text":"Bewertung: je Zeile 2 Punkte (2 × 2 = 4 Punkte). Verlangt ist genau ein Eintrag je Zelle; bei Mehrfacheinträgen wird nur der erste Eintrag gewertet. Fachlich gleichwertige einzelne Anforderungen sind anzuerkennen.","typ":"absatz"},{"kopf":["Kategorie","Anforderung"],"typ":"tabelle","zeilen":[["Funktionale Anforderung","Das System ermöglicht Tierhaltern, einen freien Behandlungstermin auszuwählen und verbindlich zu buchen."],["Nichtfunktionale Anforderung","Eine bestätigte Terminbuchung wird dem Nutzer innerhalb von zwei Sekunden angezeigt."]]},{"text":"Abgrenzung: Die funktionale Anforderung beschreibt eine konkrete Systemleistung (was das System leistet); die nichtfunktionale Anforderung beschreibt ein überprüfbares Qualitätsmerkmal (hier die Antwortzeit). Gleichwertige funktionale Leistungen (z. B. Absagen/Verschieben eines Termins) bzw. Qualitätsmerkmale (z. B. Verfügbarkeit, Bedienbarkeit) sind ebenfalls je 2 Punkte wert.","typ":"absatz"}],"operator_id":"operator.nennen","pruefungszuordnung":{"berufe":["FIDP"],"teil":"AP2"},"punkte":4,"punkterahmen":{"max":4,"min":4},"quellen":["ap2-fidp-2026-sommer-fdp2-a02-a"]},{"artefakt_id":"artefakt.tabelle","aufgabe":[{"text":"Ein regionales Verkehrsunternehmen möchte eine mobile App einführen, über die Fahrgäste Einzel- und Tagestickets kaufen. Ziel ist es, die Warteschlangen an den Fahrkartenautomaten zu verkürzen. Bevor die Entwicklung startet, sammeln Sie im Projektteam die wichtigsten Anforderungen an die App. Tragen Sie in die folgende Tabelle in jede leere Zelle genau eine Anforderung ein. Ob eine funktionale oder eine nichtfunktionale Anforderung gefordert ist, gibt die jeweilige Zeile vor.","typ":"absatz"},{"kopf":["Anforderungsart","Formulierte Anforderung"],"typ":"tabelle","zeilen":[["Funktionale Anforderung",""],["Nichtfunktionale Anforderung",""]]}],"beispiel_id":"bsp-anforderungsanalyse-nennen-tabelle-02","freigabeart":"maschinell","loesung":[{"text":"Bewertung: je Zeile 2 Punkte (2 × 2 = 4 Punkte). Verlangt ist genau ein Eintrag je Zelle; bei Mehrfacheinträgen wird nur der erste Eintrag gewertet. Fachlich gleichwertige einzelne Anforderungen sind anzuerkennen.","typ":"absatz"},{"kopf":["Anforderungsart","Formulierte Anforderung"],"typ":"tabelle","zeilen":[["Funktionale Anforderung","Die App ermöglicht dem Fahrgast, ein Einzelticket über ein hinterlegtes Zahlungsmittel zu kaufen."],["Nichtfunktionale Anforderung","Die App ist an mindestens 99 % der täglichen Betriebszeit verfügbar."]]},{"text":"Abgrenzung: Die funktionale Anforderung benennt eine konkrete Systemleistung (Ticketkauf); die nichtfunktionale Anforderung benennt ein überprüfbares Qualitätsmerkmal (Verfügbarkeit). Gleichwertige funktionale Leistungen (z. B. Anzeige eines gültigen Tickets als QR-Code) bzw. Qualitätsmerkmale (z. B. Antwortzeit, Barrierefreiheit) sind ebenfalls je 2 Punkte wert.","typ":"absatz"}],"operator_id":"operator.nennen","pruefungszuordnung":{"berufe":["FIDP"],"teil":"AP2"},"punkte":4,"punkterahmen":{"max":4,"min":4},"quellen":["ap2-fidp-2026-sommer-fdp2-a02-a"]},{"artefakt_id":"artefakt.tabelle","aufgabe":[{"text":"Ein Handwerksbetrieb mit mehreren Montageteams möchte die bisher auf Papier geführte Arbeitszeiterfassung durch eine digitale Lösung ersetzen. Die Monteure sollen ihre Einsatzzeiten direkt auf der Baustelle über ein Tablet erfassen. Für die Ausschreibung an einen Dienstleister halten Sie zentrale Anforderungen an das neue System fest. Vervollständigen Sie die Tabelle, indem Sie in jede leere Zelle genau eine Anforderung schreiben. Die Anforderungsart steht in der jeweiligen Zeile bereits fest.","typ":"absatz"},{"kopf":["Art der Anforderung","Anforderung an das System"],"typ":"tabelle","zeilen":[["Funktionale Anforderung",""],["Nichtfunktionale Anforderung",""]]}],"beispiel_id":"bsp-anforderungsanalyse-nennen-tabelle-03","freigabeart":"maschinell","loesung":[{"text":"Bewertung: je Zeile 2 Punkte (2 × 2 = 4 Punkte). Verlangt ist genau ein Eintrag je Zelle; bei Mehrfacheinträgen wird nur der erste Eintrag gewertet. Fachlich gleichwertige einzelne Anforderungen sind anzuerkennen.","typ":"absatz"},{"kopf":["Art der Anforderung","Anforderung an das System"],"typ":"tabelle","zeilen":[["Funktionale Anforderung","Das System erfasst Beginn und Ende eines Arbeitseinsatzes je Monteur und speichert diese pro Baustelle."],["Nichtfunktionale Anforderung","Die erfassten Arbeitszeiten werden bei der Übertragung verschlüsselt."]]},{"text":"Abgrenzung: Die funktionale Anforderung beschreibt eine konkrete Systemleistung (Zeiterfassung und Zuordnung); die nichtfunktionale Anforderung beschreibt ein überprüfbares Qualitätsmerkmal (Sicherheit der Datenübertragung). Gleichwertige funktionale Leistungen (z. B. Export der Zeiten zur Lohnabrechnung) bzw. Qualitätsmerkmale (z. B. Bedienbarkeit ohne Schulung, Offline-Fähigkeit) sind ebenfalls je 2 Punkte wert.","typ":"absatz"}],"operator_id":"operator.nennen","pruefungszuordnung":{"berufe":["FIDP"],"teil":"AP2"},"punkte":4,"punkterahmen":{"max":4,"min":4},"quellen":["ap2-fidp-2026-sommer-fdp2-a02-a"]},{"artefakt_id":"artefakt.freitextantwort","aufgabe":[{"text":"Die Vertikal Nord GmbH betreibt mehrere Kletter- und Boulderhallen in verschiedenen norddeutschen Städten. Für ihre rund 9.000 Mitglieder soll eine neue mobile Anwendung entwickelt werden, mit der sich Kurse buchen, die aktuelle Hallenauslastung einsehen und persönliche Trainingsfortschritte dokumentieren lassen. Bevor die Entwicklung beginnt, sollen die tatsächlichen Wünsche und Anforderungen der Mitglieder systematisch erhoben werden, damit die App später auch wirklich genutzt wird.","typ":"absatz"},{"text":"Sie arbeiten in der Abteilung Anforderungsanalyse und sollen dazu drei fest vorgegebene Erhebungsmethoden praktisch anwenden: das leitfadengestützte Interview, den Online-Fragebogen und die Beobachtung der Mitglieder vor Ort.","typ":"absatz"},{"text":"Beschreiben Sie für jede dieser drei vorgegebenen Methoden anhand jeweils eines konkreten Beispiels, wie Sie sie einsetzen würden, um die Anforderungen der Mitglieder an die geplante App zu erheben.","typ":"absatz"}],"beispiel_id":"bsp-anforderungsanalyse-beschreiben-freitextantwort-01","freigabeart":"maschinell","loesung":[{"text":"6 Punkte, je konkret angewandter Methode 2 Punkte (1 Punkt für den nachvollziehbaren Methodenbezug, 1 Punkt für das szenariogerechte konkrete Beispiel). Da die Methoden vorgegeben sind, wird ausschließlich deren Anwendung bewertet; gleichwertige, szenariogerechte Beispiele sind anzuerkennen.","typ":"absatz"},{"eintraege":["Leitfadengestütztes Interview (2 P.): z. B. mit ausgewählten Mitgliedern unterschiedlicher Trainingsstufen ein Gespräch anhand vorbereiteter Leitfragen führen, um gewünschte Funktionen wie Kursbuchung oder Auslastungsanzeige zu ermitteln.","Online-Fragebogen (2 P.): z. B. allen Mitgliedern per E-Mail einen Fragebogen mit geschlossenen und offenen Fragen zur gewünschten App-Funktionalität zusenden und die Antworten auswerten.","Beobachtung vor Ort (2 P.): z. B. Mitglieder beim Check-in und bei der Kursanmeldung an der Rezeption beobachten, um wiederkehrende Abläufe und Probleme als Anforderungen abzuleiten."],"typ":"liste"},{"text":"Andere sinnvolle, szenariogerechte Anwendungsbeispiele sind möglich.","typ":"absatz"}],"operator_id":"operator.beschreiben","pruefungszuordnung":{"berufe":["FIDP"],"teil":"AP2"},"punkte":6,"punkterahmen":{"max":6,"min":6},"quellen":["ap2-fidp-2025-winter-fdp1-a02-a"]},{"artefakt_id":"artefakt.freitextantwort","aufgabe":[{"text":"Als Mitglied eines Softwareteams entwickeln Sie ein Online-Terminportal für einen Verbund von Tierarztpraxen. Über das Portal sollen Tierhalterinnen und Tierhalter künftig Termine buchen, verschieben und Impferinnerungen erhalten. Damit das Portal wirklich zu den Abläufen passt, müssen vor dem Entwurf die Anforderungen der Praxen und der Tierhalter erhoben werden. Ihr Team hat dafür drei Analysemethoden vorgegeben:\n1. den moderierten Workshop mit dem Empfangs- und Praxisteam,\n2. die Vor-Ort-Beobachtung des heutigen Terminvergabeprozesses am Tresen,\n3. den kurzen Rückmeldebogen, den Tierhalter nach dem Praxisbesuch ausfüllen.\nBeschreiben Sie für jede dieser drei vorgegebenen Methoden anhand eines konkreten Beispiels, wie Sie sie einsetzen würden, um belastbare Anforderungen an das neue Terminportal zu gewinnen. Verwenden Sie für jede Methode ein eigenes Beispiel.","typ":"absatz"}],"beispiel_id":"bsp-anforderungsanalyse-beschreiben-freitextantwort-02","freigabeart":"maschinell","loesung":[{"text":"Je konkret beschriebenem Anwendungsbeispiel 2 Punkte (3 × 2 = 6 Punkte). Bewertet wird die methodengerechte, auf das Szenario bezogene Anwendung; fachlich gleichwertige Beispiele sind anzuerkennen.\n1. Workshop (2 P.): z. B. mit dem Empfangsteam gemeinsam gewünschte Buchungsregeln (Notfalltermine, Pufferzeiten) sammeln und priorisieren.\n2. Vor-Ort-Beobachtung (2 P.): z. B. am Tresen mitverfolgen, an welchen Stellen die telefonische Terminvergabe stockt, und daraus Funktionsanforderungen ableiten.\n3. Rückmeldebogen (2 P.): z. B. Tierhalter nach dem Besuch ankreuzen lassen, welche Online-Funktionen sie sich wünschen, und die Häufigkeiten auswerten. Kein Punkt für bloße Wiederholung der Methode ohne konkretes Anwendungsbeispiel.","typ":"absatz"}],"operator_id":"operator.beschreiben","pruefungszuordnung":{"berufe":["FIDP"],"teil":"AP2"},"punkte":6,"punkterahmen":{"max":6,"min":6},"quellen":["ap2-fidp-2025-winter-fdp1-a02-a"]},{"artefakt_id":"artefakt.freitextantwort","aufgabe":[{"text":"Sie arbeiten in einer Webagentur und begleiten die Neugestaltung des Onlineshops eines regionalen Gartenbedarf-Händlers. Der bestehende Shop wirkt unübersichtlich, viele Bestellungen brechen im Warenkorb ab. Bevor das neue Konzept entsteht, sollen die Anforderungen der Kundschaft an den überarbeiteten Shop erhoben werden. Für die Erhebung sind drei Analysemethoden verbindlich vorgegeben:\n1. der Usability-Test, bei dem Testpersonen typische Aufgaben im aktuellen Shop lösen,\n2. die Auswertung der Server- und Suchprotokolle des laufenden Shops,\n3. das Telefoninterview mit ausgewählten gewerblichen Stammkunden.\nBeschreiben Sie für jede dieser drei vorgegebenen Methoden anhand eines konkreten Beispiels, wie Sie sie einsetzen würden, um die Anforderungen an den neuen Onlineshop zu ermitteln. Jeder Methode ist ein eigenständiges Beispiel zuzuordnen.","typ":"absatz"}],"beispiel_id":"bsp-anforderungsanalyse-beschreiben-freitextantwort-03","freigabeart":"maschinell","loesung":[{"text":"Je konkret beschriebenem Anwendungsbeispiel 2 Punkte (3 × 2 = 6 Punkte). Bewertet wird die szenariobezogene, methodengerechte Anwendung; fachlich gleichwertige Beispiele sind anzuerkennen.\n1. Usability-Test (2 P.): z. B. mehrere Testpersonen die Aufgabe „Rasenmäher finden und bestellen“ lösen lassen und beobachten, an welchen Schritten sie scheitern.\n2. Protokollauswertung (2 P.): z. B. aus den Suchprotokollen häufige, aber erfolglose Suchbegriffe ermitteln und daraus Anforderungen an Sortiment und Suchfunktion ableiten.\n3. Telefoninterview (2 P.): z. B. mit gewerblichen Stammkunden besprechen, welche Funktionen (Angebotslisten, Rechnungskauf) ihnen bislang fehlen. Kein Punkt für bloße Methodenwiederholung ohne konkretes Anwendungsbeispiel.","typ":"absatz"}],"operator_id":"operator.beschreiben","pruefungszuordnung":{"berufe":["FIDP"],"teil":"AP2"},"punkte":6,"punkterahmen":{"max":6,"min":6},"quellen":["ap2-fidp-2025-winter-fdp1-a02-a"]},{"artefakt_id":"artefakt.freitextantwort","aufgabe":[{"text":"Eine kommunale Stadtbücherei plant eine neue Selbstbedienungs-App, über die Besucherinnen und Besucher Medien reservieren, verlängern und bequem von zu Hause aus ausleihen können. Bevor die eigentliche Entwicklung beginnt, sollen die Wünsche und Erwartungen der Leserschaft an die künftige App systematisch erhoben und dokumentiert werden. Sie gehören zum Projektteam und bereiten diese Anforderungserhebung methodisch vor.","typ":"absatz"},{"text":"Nennen Sie sechs geeignete Methoden, mit denen die Anforderungen der Besucherinnen und Besucher an die geplante App erhoben werden können. Eine Erläuterung oder Begründung der einzelnen Methoden ist an dieser Stelle nicht gefordert.","typ":"absatz"}],"beispiel_id":"bsp-anforderungsanalyse-nennen-freitextantwort-01","freigabeart":"maschinell","loesung":[{"text":"Je zutreffend genannter, für die Anforderungserhebung geeigneter Methode 1 Punkt, maximal 6 Punkte (6 × 1 Punkt). Bewertet wird ausschließlich die Nennung, keine Erläuterung.\nMögliche Lösungen: (1) Interviews bzw. Befragung einzelner Leserinnen und Leser; (2) schriftliche oder Online-Umfrage/Fragebogen; (3) Beobachtung der Nutzer an den bestehenden Ausleihterminals; (4) Workshop mit Stammnutzern; (5) Auswertung vorhandener Ausleih- und Nutzungsdaten; (6) Analyse von Beschwerden, Feedback bzw. Wunschbuch; ergänzend Prototyping/Mock-up-Test, Fokusgruppe. Fachlich gleichwertige, geeignete Erhebungsmethoden sind anzuerkennen; Mehrfachnennung derselben Methode zählt nur einmal.","typ":"absatz"}],"operator_id":"operator.nennen","pruefungszuordnung":{"berufe":["FIDP"],"teil":"AP2"},"punkte":6,"punkterahmen":{"max":6,"min":6},"quellen":["ap2-fidp-2025-winter-fdp1-a02-a"]},{"artefakt_id":"artefakt.freitextantwort","aufgabe":[{"text":"Ein Klinikum möchte für seine stark frequentierte Ambulanz Selbstbedienungs-Terminals einführen, an denen sich Patientinnen und Patienten künftig eigenständig anmelden, statt an einem zentralen Empfangstresen zu warten. Vor der Konzeption der Terminals soll ermittelt werden, welche Anforderungen die späteren Nutzergruppen an die Bedienung und die Abläufe stellen. Sie unterstützen die Projektgruppe bei der Vorbereitung dieser Erhebung.","typ":"absatz"},{"text":"Nennen Sie sechs geeignete Verfahren, mit denen die Anforderungen der Patientinnen und Patienten sowie des Ambulanzpersonals erhoben werden können. Auf eine nähere Erläuterung der Verfahren wird an dieser Stelle verzichtet.","typ":"absatz"}],"beispiel_id":"bsp-anforderungsanalyse-nennen-freitextantwort-02","freigabeart":"maschinell","loesung":[{"text":"Je zutreffend genanntem, geeignetem Erhebungsverfahren 1 Punkt, maximal 6 Punkte (6 × 1 Punkt). Bewertet wird nur die Nennung, keine Erläuterung.\nMögliche Lösungen: (1) Interviews mit Patientinnen und Patienten; (2) Interviews bzw. Befragung des Ambulanzpersonals; (3) schriftliche oder Online-Umfrage/Fragebogen; (4) Beobachtung des bisherigen Anmeldevorgangs am Empfang; (5) Workshop mit Vertretern beider Nutzergruppen; (6) Auswertung vorhandener Anmelde- und Wartezeitdaten; ergänzend Analyse von Beschwerden/Feedback, Prototyping am Terminal-Mock-up. Fachlich gleichwertige, geeignete Verfahren sind anzuerkennen; Mehrfachnennung desselben Verfahrens zählt einmal.","typ":"absatz"}],"operator_id":"operator.nennen","pruefungszuordnung":{"berufe":["FIDP"],"teil":"AP2"},"punkte":6,"punkterahmen":{"max":6,"min":6},"quellen":["ap2-fidp-2025-winter-fdp1-a02-a"]},{"artefakt_id":"artefakt.freitextantwort","aufgabe":[{"text":"Ein regionaler Energieversorger plant ein neues Online-Kundenportal, über das Kundinnen und Kunden künftig ihre Zählerstände melden, monatliche Abschläge anpassen und Rechnungen einsehen können. Damit das Portal die tatsächlichen Bedürfnisse trifft, sollen vor Projektbeginn die Erwartungen der künftigen Nutzer strukturiert ermittelt werden. Sie arbeiten im Anforderungsteam mit und bereiten die Erhebung vor.","typ":"absatz"},{"text":"Nennen Sie sechs geeignete Methoden, mit denen die Anforderungen der Kundinnen und Kunden an das geplante Online-Kundenportal erhoben werden können. Eine Begründung oder Erläuterung der genannten Methoden ist nicht erforderlich.","typ":"absatz"}],"beispiel_id":"bsp-anforderungsanalyse-nennen-freitextantwort-03","freigabeart":"maschinell","loesung":[{"text":"Je zutreffend genannter, geeigneter Erhebungsmethode 1 Punkt, maximal 6 Punkte (6 × 1 Punkt). Bewertet wird ausschließlich die Nennung, keine Begründung.\nMögliche Lösungen: (1) Interviews mit einzelnen Kundinnen und Kunden; (2) schriftliche oder Online-Umfrage/Fragebogen; (3) Beobachtung der Nutzung des bestehenden Portals bzw. Usability-Test; (4) Workshop mit Kundenvertretern; (5) Auswertung vorhandener Kunden- und Zugriffsdaten; (6) Analyse von Beschwerden, Support-Anfragen bzw. Feedback; ergänzend Prototyping/Mock-up-Test, Fokusgruppe. Fachlich gleichwertige, geeignete Methoden sind anzuerkennen; Doppelnennungen derselben Methode zählen nur einmal.","typ":"absatz"}],"operator_id":"operator.nennen","pruefungszuordnung":{"berufe":["FIDP"],"teil":"AP2"},"punkte":6,"punkterahmen":{"max":6,"min":6},"quellen":["ap2-fidp-2025-winter-fdp1-a02-a"]}],"konzept_id":"fachkonzept.anforderungsanalyse","schema_version":3}