{"beispielaufgaben":[{"artefakt_id":"artefakt.freitextantwort","aufgabe":[{"text":"Eine Physiotherapiepraxis vergibt Behandlungstermine bisher ausschließlich telefonisch während der Sprechzeiten. Ein Mitarbeiter notiert jeden Termin handschriftlich in einem Papierkalender an der Rezeption. Die Praxisleitung möchte künftig ein digitales Onlinebuchungssystem einsetzen, über das Patientinnen und Patienten selbst freie Termine auswählen. Erläutern Sie, wie sich durch diese Digitalisierung der Terminvergabe der bisherige Ablauf für die Praxis verbessern lässt.","typ":"absatz"}],"beispiel_id":"bsp-geschaeftsprozessdigitalisierung-erlaeutern-freitextantwort-01","freigabeart":"maschinell","loesung":[{"text":"Je nachvollziehbar erläuterter Verbesserung 1 Punkt (insgesamt 3 Punkte). Erwartete Aspekte z. B.: (1) Buchung rund um die Uhr und außerhalb der Sprechzeiten möglich, dadurch Entlastung von Telefon und Rezeption; (2) sofortige digitale Erfassung verhindert Doppelbuchungen und verbessert Übersicht sowie Auslastung; (3) automatische Terminerinnerungen verringern nicht wahrgenommene Termine. Gefordert ist jeweils eine Wirkung mit Begründung, nicht nur eine Nennung. Andere sinnvolle, korrekt erläuterte Verbesserungen sind gleichwertig anzuerkennen.","typ":"absatz"}],"operator_id":"operator.erlaeutern","pruefungszuordnung":{"berufe":[],"teil":"AP1"},"punkte":3,"punkterahmen":{"max":3,"min":3},"quellen":["ap1-2026-fruehjahr-gesamt-a03-b-ba"]},{"artefakt_id":"artefakt.freitextantwort","aufgabe":[{"text":"Ein Malerbetrieb erfasst die auf Baustellen geleisteten Arbeitsstunden bisher auf Papierzetteln, die die Beschäftigten am Monatsende im Büro abgeben. Dort überträgt eine Bürokraft die Angaben von Hand in die Lohnabrechnung. Der Betrieb führt nun eine Smartphone-App ein, mit der die Beschäftigten ihre Arbeitszeiten direkt vor Ort digital erfassen. Erläutern Sie, wie diese digitale Zeiterfassung die Lohnabrechnung im Betrieb verbessern kann.","typ":"absatz"}],"beispiel_id":"bsp-geschaeftsprozessdigitalisierung-erlaeutern-freitextantwort-02","freigabeart":"maschinell","loesung":[{"text":"Je nachvollziehbar erläuterter Verbesserung 1 Punkt (insgesamt 3 Punkte). Erwartete Aspekte z. B.: (1) Wegfall der manuellen Übertragung senkt die Fehlerquote bei den Abrechnungsdaten; (2) Zeitersparnis in der Buchhaltung ermöglicht eine schnellere Lohnabrechnung; (3) sofort verfügbare, zentral gespeicherte Daten verbessern Nachvollziehbarkeit und verhindern verlorene Zettel. Gefordert ist jeweils eine Wirkung mit kurzer Begründung. Andere sinnvolle, korrekt erläuterte Verbesserungen sind gleichwertig anzuerkennen.","typ":"absatz"}],"operator_id":"operator.erlaeutern","pruefungszuordnung":{"berufe":[],"teil":"AP1"},"punkte":3,"punkterahmen":{"max":3,"min":3},"quellen":["ap1-2026-fruehjahr-gesamt-a03-b-ba"]},{"artefakt_id":"artefakt.freitextantwort","aufgabe":[{"text":"In einer Kfz-Werkstatt füllen die Servicemitarbeitenden bei der Fahrzeugannahme einen mehrseitigen Papierauftrag aus, der anschließend in der Werkstatt an das Fahrzeug geheftet wird. Rückfragen zum Bearbeitungsstand beantwortet das Team telefonisch nach Suche in den Unterlagen. Die Werkstattleitung möchte die Auftragsannahme auf ein digitales System mit Tablets umstellen, in dem alle Aufträge zentral gespeichert werden. Erläutern Sie, wie die Digitalisierung der Auftragsannahme die Kundenbetreuung verbessern kann.","typ":"absatz"}],"beispiel_id":"bsp-geschaeftsprozessdigitalisierung-erlaeutern-freitextantwort-03","freigabeart":"maschinell","loesung":[{"text":"Je nachvollziehbar erläuterter Verbesserung 1 Punkt (insgesamt 3 Punkte). Erwartete Aspekte z. B.: (1) zentral abrufbarer Bearbeitungsstand ermöglicht schnelle Auskunft ohne Suchen in Papierunterlagen; (2) vollständige und lesbare digitale Erfassung vermeidet verlorene oder unklare Aufträge; (3) gespeicherte Fahrzeug- und Kundenhistorie erlaubt eine gezieltere Beratung. Gefordert ist jeweils eine Wirkung mit kurzer Begründung. Andere sinnvolle, korrekt erläuterte Verbesserungen sind gleichwertig anzuerkennen.","typ":"absatz"}],"operator_id":"operator.erlaeutern","pruefungszuordnung":{"berufe":[],"teil":"AP1"},"punkte":3,"punkterahmen":{"max":3,"min":3},"quellen":["ap1-2026-fruehjahr-gesamt-a03-b-ba"]},{"artefakt_id":"artefakt.tabelle","aufgabe":[{"text":"In einem mittelständischen Kraftfahrzeugbetrieb wird die Abwicklung von Reparaturaufträgen bislang ausschließlich auf Papier geführt. Der Ablauf besteht aus drei Stufen.","typ":"absatz"},{"text":"Stufe A – Fahrzeugannahme: Ein Servicemitarbeiter notiert Kundendaten, Kennzeichen und Schadensbeschreibung handschriftlich auf einem Annahmeformular, hält Vorschäden mit einer Digitalkamera getrennt fest und reicht dem Kunden einen Durchschlag als Bestätigung.","typ":"absatz"},{"text":"Stufe B – Reparaturdurchführung: Die Monteure entnehmen benötigte Ersatzteile aus dem Lager und übertragen sie in eine Papierliste, dokumentieren ihre Arbeitszeiten auf einem Stundenzettel und vermerken den Bearbeitungsstand an einer Auftragstafel.","typ":"absatz"},{"text":"Stufe C – Fahrzeugausgabe: Die Rechnung wird aus den Zetteln von Hand zusammengerechnet, dem Kunden ausgedruckt übergeben, und die Unterlagen werden in Ordnern abgeheftet.","typ":"absatz"},{"text":"Zur Modernisierung stehen bereit: ein Tablet je Mitarbeiter, ein Barcodescanner am Ersatzteillager sowie eine Werkstatt-App mit folgenden Funktionen: Auftragsanlage (Erfassen von Kunden- und Fahrzeugdaten), Schadensfoto (Aufnehmen und Zuordnen von Bildern), Statusanzeige (Anzeigen und Übermitteln des Bearbeitungsstands an den Kunden), Bestandsführung (Abbuchen entnommener Teile), Arbeitszeiterfassung (Erfassen geleisteter Zeiten), Rechnungserstellung (automatisches Erzeugen der Rechnung), digitaler Versand (elektronische Zustellung von Dokumenten) und Archiv (digitale Ablage der Unterlagen).","typ":"absatz"},{"text":"Stellen Sie den Ablauf auf eine digital unterstützte Fassung um. Ergänzen Sie in der rechten Spalte der Tabelle zu jeder der drei Stufen jeweils drei Tätigkeiten, die mit den genannten Geräten und App-Funktionen ausgeführt werden. Geben Sie zu jeder Tätigkeit die genutzte Funktion an.","typ":"absatz"},{"kopf":["Stufe (bisher, Papier)","Digital unterstützte Tätigkeiten (drei Einträge je Stufe)"],"typ":"tabelle","zeilen":[["A – Fahrzeugannahme","Drei Tätigkeiten beschreiben:"],["B – Reparaturdurchführung","Drei Tätigkeiten beschreiben:"],["C – Fahrzeugausgabe","Drei Tätigkeiten beschreiben:"]]},{"text":"Insgesamt sind neun Tätigkeiten einzutragen; jede zählt zwei Punkte.","typ":"absatz"}],"beispiel_id":"bsp-geschaeftsprozessdigitalisierung-ausfuellen-tabelle-01","freigabeart":"maschinell","loesung":[{"text":"18 Punkte – neun Tabellenpositionen zu je 2 Punkten (1 Punkt konkrete Tätigkeit, 1 Punkt nachvollziehbare Bindung an eine vorgegebene Funktion). Fachlich gleichwertige einzelne Einträge sind anzuerkennen.","typ":"absatz"},{"text":"Stufe A – Fahrzeugannahme:\n1. Kunden-, Fahrzeug- und Schadensdaten über die Funktion Auftragsanlage am Tablet erfassen.\n2. Vorschäden über die Funktion Schadensfoto aufnehmen und dem Auftrag zuordnen.\n3. Auftragsbestätigung bzw. aktuellen Stand über die Funktion Statusanzeige an den Kunden übermitteln.","typ":"absatz"},{"text":"Stufe B – Reparaturdurchführung:\n4. Entnommene Ersatzteile mit dem Barcodescanner erfassen und über die Funktion Bestandsführung abbuchen.\n5. Geleistete Arbeitszeiten über die Funktion Arbeitszeiterfassung am Tablet dokumentieren.\n6. Bearbeitungsfortschritt über die Funktion Statusanzeige aktualisieren.","typ":"absatz"},{"text":"Stufe C – Fahrzeugausgabe:\n7. Rechnung über die Funktion Rechnungserstellung automatisch aus erfassten Teilen und Zeiten erzeugen.\n8. Rechnung über die Funktion digitaler Versand elektronisch an den Kunden zustellen.\n9. Auftragsunterlagen über die Funktion Archiv digital ablegen.","typ":"absatz"},{"text":"Je Position: 1 Punkt für die genannte Tätigkeit, 1 Punkt für die korrekte Zuordnung zur benannten Funktion. Summe 18 Punkte.","typ":"absatz"}],"operator_id":"operator.ausfuellen","pruefungszuordnung":{"berufe":["FIDP"],"teil":"AP2"},"punkte":18,"punkterahmen":{"max":18,"min":18},"quellen":["ap2-fidp-2026-sommer-fdp1-a03-b"]},{"artefakt_id":"artefakt.tabelle","aufgabe":[{"text":"Sie unterstützen die Organisationsabteilung des Fahrradwerkstatt-Verbunds Radnabe. In der Filiale Bremen wird die Reparaturabwicklung bislang vollständig papiergebunden geführt. Der Ist-Prozess gliedert sich in drei Stufen, die in der linken Spalte der folgenden Tabelle festgehalten sind.","typ":"absatz"},{"text":"1. Auftragsannahme: Die Mitarbeitenden am Tresen hören sich den Schaden an und notieren Kundendaten sowie die Schadensbeschreibung handschriftlich auf einem Auftragszettel. Sie vergeben von Hand eine Auftragsnummer, heften den Zettel an das Fahrrad und legen einen Durchschlag in ein Ablagefach.","typ":"absatz"},{"text":"2. Reparatur: Die Mechaniker nehmen den Zettel vom Fahrrad, suchen die benötigten Ersatzteile im Regal und schreiben die entnommenen Teile auf eine Materialliste. Die aufgewendete Arbeitszeit tragen sie ebenfalls handschriftlich auf dem Zettel ein und legen ihn nach Abschluss in ein Fach mit der Aufschrift „fertig“.","typ":"absatz"},{"text":"3. Abrechnung und Übergabe: Ein Mitarbeitender sucht den Zettel im Fach „fertig“, ruft den Kunden telefonisch an, schreibt die Rechnung von Hand aus den Notizen und heftet den Zettel anschließend in einen Ordner.","typ":"absatz"},{"text":"Für die Umstellung stehen folgende Hilfsmittel bereit:\n– Für jede Arbeitsstation ein Tablet.\n– Ein Barcodescanner an jedem Ersatzteilregal.\n– Die Werkstatt-App mit folgenden fest umrissenen Funktionen:","typ":"absatz"},{"eintraege":["Auftragserfassung: Anlegen eines Reparaturauftrags mit Kunden- und Fahrraddaten sowie Schadensbeschreibung.","Fotofunktion: Anhängen von Schadensfotos an einen bestehenden Auftrag.","Statusfunktion: Setzen und Anzeigen des Bearbeitungsstands eines Auftrags in den Stufen „angenommen“, „in Arbeit“ und „fertig“.","Ersatzteilbuchung: Erfassen entnommener Teile über den Barcodescanner mit automatischer Fortschreibung des Lagerbestands.","Zeiterfassung: Buchen der geleisteten Arbeitszeit auf einen Auftrag.","Benachrichtigungsfunktion: Versenden einer E-Mail oder SMS an den zum Auftrag hinterlegten Kunden.","Rechnungsfunktion: Erzeugen einer Rechnung aus den gebuchten Teilen und Zeiten eines Auftrags.","Archivfunktion: Dauerhaftes digitales Ablegen abgeschlossener Aufträge."],"typ":"liste"},{"text":"Arbeitsauftrag: Gestalten Sie den digital unterstützten Prozess 2. Ergänzen Sie in der rechten Spalte der Tabelle zu jeder der drei Stufen jeweils drei konkrete Tätigkeiten, die eine der oben benannten App-Funktionen oder den Barcodescanner verwenden. Geben Sie in jeder Tätigkeit die genutzte Funktion ausdrücklich an.","typ":"absatz"},{"text":"Tabelle:","typ":"ueberschrift"},{"kopf":["Prozess 1: papiergebunden","Prozess 2: digital unterstützt"],"typ":"tabelle","zeilen":[["1. Auftragsannahme (siehe oben)","Drei Tätigkeiten beschreiben:"],["2. Reparatur (siehe oben)","Drei Tätigkeiten beschreiben:"],["3. Abrechnung und Übergabe (siehe oben)","Drei Tätigkeiten beschreiben:"]]}],"beispiel_id":"bsp-geschaeftsprozessdigitalisierung-ausfuellen-tabelle-02","freigabeart":"maschinell","loesung":[{"text":"18 Punkte, neun Positionen zu je 2 Punkten (1 Punkt konkrete Tätigkeit, 1 Punkt Bindung an eine im Text benannte Funktion). Jede Position nutzt genau eine Funktion. Fachlich gleichwertige einzelne Einträge sind anzuerkennen.","typ":"absatz"},{"text":"Stufe 1 – Auftragsannahme:\nP1: Kunden- und Fahrraddaten sowie Schaden über die Auftragserfassung anlegen. (Auftragserfassung)\nP2: Schaden fotografieren und über die Fotofunktion an den Auftrag anhängen. (Fotofunktion)\nP3: Bearbeitungsstand über die Statusfunktion auf „angenommen“ setzen. (Statusfunktion)","typ":"absatz"},{"text":"Stufe 2 – Reparatur:\nP4: Entnommene Ersatzteile mit dem Barcodescanner über die Ersatzteilbuchung erfassen (Lagerbestand wird fortgeschrieben). (Ersatzteilbuchung/Barcodescanner)\nP5: Geleistete Arbeitszeit über die Zeiterfassung auf den Auftrag buchen. (Zeiterfassung)\nP6: Bearbeitungsstand über die Statusfunktion auf „fertig“ setzen. (Statusfunktion)","typ":"absatz"},{"text":"Stufe 3 – Abrechnung und Übergabe:\nP7: Kunden über die Benachrichtigungsfunktion per E-Mail oder SMS über die Fertigstellung informieren. (Benachrichtigungsfunktion)\nP8: Rechnung über die Rechnungsfunktion aus gebuchten Teilen und Zeiten erzeugen. (Rechnungsfunktion)\nP9: Abgeschlossenen Auftrag über die Archivfunktion digital ablegen. (Archivfunktion)","typ":"absatz"},{"text":"Hinweis: Nur Tätigkeiten bepunkten, die eine ausdrücklich deklarierte Funktion im deklarierten Umfang nutzen. Kombinierte Doppeltätigkeiten in einer Zelle zählen als eine Position.","typ":"absatz"}],"operator_id":"operator.ausfuellen","pruefungszuordnung":{"berufe":["FIDP"],"teil":"AP2"},"punkte":18,"punkterahmen":{"max":18,"min":18},"quellen":["ap2-fidp-2026-sommer-fdp1-a03-b"]},{"artefakt_id":"artefakt.tabelle","aufgabe":[{"text":"In einem inhabergeführten Hotel läuft die Gästebearbeitung bisher überwiegend über Papier. Der Ablauf gliedert sich in drei Stufen.","typ":"absatz"},{"text":"Stufe I – Check-in: An der Rezeption werden Gästedaten handschriftlich in ein Meldebuch übertragen, ein Meldeschein ausgefüllt und ein Zimmerschlüssel ausgehändigt; Reservierungen sucht man in einem Papierkalender.","typ":"absatz"},{"text":"Stufe II – Zimmerpflege: Die Reinigungskräfte erhalten eine ausgedruckte Zimmerliste, haken gereinigte Zimmer ab, notieren Minibar-Entnahmen auf Zetteln und melden Defekte telefonisch an die Technik.","typ":"absatz"},{"text":"Stufe III – Check-out: Übernachtungen und Zusatzleistungen werden von Hand zusammengerechnet, die Rechnung wird ausgedruckt, kassiert und die Belege werden in Ordnern abgelegt.","typ":"absatz"},{"text":"Zur Umstellung stehen bereit: Tablets für Rezeptions- und Reinigungsteam, ein Kartenscanner für Ausweise und Schlüsselkarten sowie eine Hotel-App mit folgenden Funktionen: Gästeregistrierung (Erfassen der Gästedaten), Reservierungsabruf (Anzeigen gebuchter Zimmer), Zimmerstatus (Setzen und Anzeigen des Reinigungs- und Belegungsstatus), Minibar-Erfassung (Buchen von Entnahmen), Mängelmeldung (elektronisches Melden von Defekten), Rechnungserstellung (automatisches Erzeugen der Rechnung), digitaler Versand (elektronische Zustellung der Rechnung) und Archiv (digitale Belegablage).","typ":"absatz"},{"text":"Gestalten Sie den Ablauf digital unterstützt. Füllen Sie in der zweiten Spalte der Tabelle zu jeder der drei Stufen jeweils drei Tätigkeiten aus, die sich mit den genannten Geräten und App-Funktionen durchführen lassen. Benennen Sie zu jeder Tätigkeit die eingesetzte Funktion.","typ":"absatz"},{"kopf":["Stufe (bisher, Papier)","Digital unterstützte Tätigkeiten (drei Einträge je Stufe)"],"typ":"tabelle","zeilen":[["I – Check-in","Drei Tätigkeiten beschreiben:"],["II – Zimmerpflege","Drei Tätigkeiten beschreiben:"],["III – Check-out","Drei Tätigkeiten beschreiben:"]]},{"text":"Einzutragen sind neun Tätigkeiten; jede zählt zwei Punkte.","typ":"absatz"}],"beispiel_id":"bsp-geschaeftsprozessdigitalisierung-ausfuellen-tabelle-03","freigabeart":"maschinell","loesung":[{"text":"18 Punkte – neun Tabellenpositionen zu je 2 Punkten (1 Punkt konkrete Tätigkeit, 1 Punkt Bindung an eine vorgegebene Funktion). Fachlich gleichwertige einzelne Einträge sind anzuerkennen.","typ":"absatz"},{"text":"Stufe I – Check-in:\n1. Gästedaten über die Funktion Gästeregistrierung mit dem Kartenscanner erfassen.\n2. Gebuchtes Zimmer über die Funktion Reservierungsabruf anzeigen.\n3. Zimmer über die Funktion Zimmerstatus als belegt setzen.","typ":"absatz"},{"text":"Stufe II – Zimmerpflege:\n4. Gereinigte Zimmer über die Funktion Zimmerstatus als gereinigt melden.\n5. Minibar-Entnahmen über die Funktion Minibar-Erfassung am Tablet buchen.\n6. Defekte über die Funktion Mängelmeldung an die Technik übermitteln.","typ":"absatz"},{"text":"Stufe III – Check-out:\n7. Rechnung über die Funktion Rechnungserstellung automatisch aus Übernachtungen und Zusatzleistungen erzeugen.\n8. Rechnung über die Funktion digitaler Versand elektronisch an den Gast zustellen.\n9. Belege über die Funktion Archiv digital ablegen.","typ":"absatz"},{"text":"Je Position: 1 Punkt für die genannte Tätigkeit, 1 Punkt für die korrekte Funktionszuordnung. Summe 18 Punkte.","typ":"absatz"}],"operator_id":"operator.ausfuellen","pruefungszuordnung":{"berufe":["FIDP"],"teil":"AP2"},"punkte":18,"punkterahmen":{"max":18,"min":18},"quellen":["ap2-fidp-2026-sommer-fdp1-a03-b"]}],"konzept_id":"fachkonzept.geschaeftsprozessdigitalisierung","schema_version":3}