{"beispielaufgaben":[{"artefakt_id":"artefakt.freitextantwort","aufgabe":[{"text":"Die Novara Logistik GmbH wickelt Kommissionieraufträge in den Schritten Auftragseingang, Kommissionierung, Verpackung und Bereitstellung ab. Der Teamleiter erklärt: „Wir haben die reine Bearbeitungszeit an der Packstation je Auftrag um zehn Minuten reduziert. Damit sinkt die durchschnittliche Durchlaufzeit jedes Auftrags automatisch um genau diese zehn Minuten.“ Beurteilen Sie diese Aussage des Teamleiters mit fachlicher Begründung.","typ":"absatz"}],"beispiel_id":"bsp-prozessdurchlaufzeit-beurteilen-freitextantwort-01","freigabeart":"maschinell","loesung":[{"text":"Erwartete Position: Die Aussage ist so nicht haltbar (1 P.). Begründung (2 P., je 1 P. für zwei tragfähige Argumente): Die Durchlaufzeit setzt sich aus Bearbeitungs-, Liege-, Transport- und Wartezeiten über alle Schritte zusammen; eine Verkürzung der Bearbeitungszeit an nur einer Station senkt die Gesamtdurchlaufzeit nur, wenn diese Station der Engpass ist. Zusätzlich kann die eingesparte Zeit durch Liege-/Wartezeiten vor oder nach der Packstation ganz oder teilweise wieder aufgezehrt werden, sodass die Durchlaufzeit nicht zwangsläufig um exakt zehn Minuten sinkt. Fachlich gleichwertige Begründungen sind anzuerkennen.","typ":"absatz"}],"operator_id":"operator.beurteilen","pruefungszuordnung":{"berufe":["FIDP"],"teil":"AP2"},"punkte":3,"punkterahmen":{"max":3,"min":3},"quellen":["ap2-fidp-2025-sommer-fdp1-a04-b"]},{"artefakt_id":"artefakt.freitextantwort","aufgabe":[{"text":"Ein IT-Servicedesk bearbeitet Störungsmeldungen vom Eingang bis zur Schließung des Tickets. Nach einer Umstellung berichtet die Bereichsleiterin: „Die durchschnittliche Durchlaufzeit aller Tickets ist von vier auf drei Stunden gefallen. Also wird nun jede einzelne Störungsmeldung schneller bearbeitet als zuvor.“ Beurteilen Sie diese Aussage und gehen Sie dabei auf die Aussagekraft eines Durchschnittswerts ein.","typ":"absatz"}],"beispiel_id":"bsp-prozessdurchlaufzeit-beurteilen-freitextantwort-02","freigabeart":"maschinell","loesung":[{"text":"Erwartete Position: Die Schlussfolgerung ist nicht zwingend richtig (1 P.). Begründung (2 P., je 1 P. für zwei tragfähige Argumente): Ein gesunkener Mittelwert bezieht sich auf die Gesamtheit und lässt keinen Schluss auf jedes einzelne Ticket zu; einzelne Meldungen können weiterhin gleich lang oder länger dauern. Der Durchschnitt verdeckt Streuung und Ausreißer, deshalb sind zusätzliche Kennzahlen (z. B. Median, Maximalwert, Streuung) für eine belastbare Beurteilung nötig. Fachlich gleichwertige Begründungen sind anzuerkennen.","typ":"absatz"}],"operator_id":"operator.beurteilen","pruefungszuordnung":{"berufe":["FIDP"],"teil":"AP2"},"punkte":3,"punkterahmen":{"max":3,"min":3},"quellen":["ap2-fidp-2025-sommer-fdp1-a04-b"]},{"artefakt_id":"artefakt.freitextantwort","aufgabe":[{"text":"In einem Onlineshop durchläuft jede Bestellung die Schritte Zahlungsprüfung, Kommissionierung, Verpackung und Übergabe an den Versanddienstleister. Der Betriebsleiter behauptet: „Wenn wir einen zweiten Packtisch aufstellen und damit die Verpackung beschleunigen, halbiert sich die gesamte Durchlaufzeit vom Bestelleingang bis zur Übergabe.“ Beurteilen Sie, ob diese Schlussfolgerung fachlich haltbar ist.","typ":"absatz"}],"beispiel_id":"bsp-prozessdurchlaufzeit-beurteilen-freitextantwort-03","freigabeart":"maschinell","loesung":[{"text":"Erwartete Position: Die Schlussfolgerung ist nicht haltbar (1 P.). Begründung (2 P., je 1 P. für zwei tragfähige Argumente): Die Gesamtdurchlaufzeit ist die Summe aller Prozessschritte; nur der Verpackungsanteil wird verkürzt, während Zahlungsprüfung, Kommissionierung und Übergabe unverändert bleiben. Eine Halbierung wäre nur denkbar, wenn die Verpackung den überwiegenden Zeitanteil bzw. den Engpass bildet und die eingesparte Zeit nicht durch Liege- oder Wartezeiten ausgeglichen wird. Fachlich gleichwertige Begründungen sind anzuerkennen.","typ":"absatz"}],"operator_id":"operator.beurteilen","pruefungszuordnung":{"berufe":["FIDP"],"teil":"AP2"},"punkte":3,"punkterahmen":{"max":3,"min":3},"quellen":["ap2-fidp-2025-sommer-fdp1-a04-b"]},{"artefakt_id":"artefakt.freitextantwort","aufgabe":[{"text":"Ein Anbieter von Cloud-Speicher betreibt einen First-Level-Support. Die Durchlaufzeit einer Störungsmeldung umfasst die Zeitspanne vom Eingang der Meldung im Ticketsystem bis zur abschließenden Rückmeldung an den Kunden. Auswertungen zeigen, dass diese Durchlaufzeit regelmäßig deutlich größer ausfällt als die Summe der tatsächlichen Bearbeitungszeiten der beteiligten Mitarbeiter. Erläutern Sie anhand von zwei Aspekten, wodurch dieser Unterschied zwischen der Durchlaufzeit und der reinen Bearbeitungszeit zustande kommt.","typ":"absatz"}],"beispiel_id":"bsp-prozessdurchlaufzeit-erlaeutern-freitextantwort-01","freigabeart":"maschinell","loesung":[{"text":"Pro Aspekt 2 Punkte (Benennung 1 P., nachvollziehbare Erläuterung 1 P.), gesamt 4 Punkte. Erwartet werden zwei plausible Aspekte, z. B.: Liege-/Wartezeiten – Tickets liegen in Warteschlangen oder warten auf Rückmeldungen des Kunden, ohne bearbeitet zu werden. Übergabezeiten – bei Weiterleitung zwischen Support-Stufen entstehen zusätzliche Wartezeiten. Andere fachlich tragfähige Aspekte (z. B. Prüf- oder Ruhezeiten) sind gleichwertig anzuerkennen.","typ":"absatz"}],"operator_id":"operator.erlaeutern","pruefungszuordnung":{"berufe":["FIDP"],"teil":"AP2"},"punkte":4,"punkterahmen":{"max":4,"min":4},"quellen":["ap2-fidp-2026-sommer-fdp1-a03-c"]},{"artefakt_id":"artefakt.freitextantwort","aufgabe":[{"text":"In einem Betrieb der Metallverarbeitung wird ein Serienbauteil gefertigt. Die Durchlaufzeit eines Fertigungsauftrags reicht von der Freigabe des Auftrags bis zur Fertigmeldung des letzten Arbeitsgangs. Die Auftragssteuerung möchte den Begriff für eine interne Schulung aufbereiten. Erläutern Sie, aus welchen Zeitanteilen sich die Durchlaufzeit eines Fertigungsauftrags typischerweise zusammensetzt, und erläutern Sie an einem selbst gewählten Beispiel, wie sich einer dieser Zeitanteile verringern lässt.","typ":"absatz"}],"beispiel_id":"bsp-prozessdurchlaufzeit-erlaeutern-freitextantwort-02","freigabeart":"maschinell","loesung":[{"text":"2 Punkte für die Erläuterung der Zeitanteile, 2 Punkte für das Verringerungsbeispiel (1 P. Bezug, 1 P. Erläuterung), gesamt 4 Punkte. Zeitanteile: wertschöpfende Bearbeitungs-/Durchführungszeit sowie nicht wertschöpfende Anteile wie Liege-, Warte-, Transport- und Rüstzeiten. Beispiel z. B.: Reduzierung der Liegezeit durch kleinere Lose oder überlappende Fertigung; Verkürzung der Rüstzeit durch Rüstoptimierung. Fachlich gleichwertige Beispiele sind anzuerkennen.","typ":"absatz"}],"operator_id":"operator.erlaeutern","pruefungszuordnung":{"berufe":["FIDP"],"teil":"AP2"},"punkte":4,"punkterahmen":{"max":4,"min":4},"quellen":["ap2-fidp-2026-sommer-fdp1-a03-c"]},{"artefakt_id":"artefakt.freitextantwort","aufgabe":[{"text":"Ein Verlag stellt die Bearbeitung von Manuskripten auf einen digital unterstützten Ablauf um. Die Durchlaufzeit reicht vom Eingang eines Manuskripts bis zur Freigabe für den Druck. Die Geschäftsführung hat das Ziel festgelegt, diese Durchlaufzeit um 15 % zu senken. Nach Einführung der neuen Arbeitsweise soll geprüft werden, ob das Ziel erreicht wurde. Erläutern Sie, wie diese Überprüfung methodisch durchgeführt werden kann.","typ":"absatz"}],"beispiel_id":"bsp-prozessdurchlaufzeit-erlaeutern-freitextantwort-03","freigabeart":"maschinell","loesung":[{"text":"4 Punkte für ein nachvollziehbares Vorgehen, z. B. je 1 Punkt: Messen der durchschnittlichen Durchlaufzeit im bisherigen Ablauf anhand einer ausreichend großen Stichprobe; Einführen der neuen Arbeitsweise; erneutes Messen der durchschnittlichen Durchlaufzeit im neuen Ablauf mit vergleichbarer Stichprobe; Vergleich beider Durchschnittswerte – ist die Zeit um mindestens 15 % kürzer, gilt das Ziel als erreicht. Gleichwertige Formulierungen sind anzuerkennen.","typ":"absatz"}],"operator_id":"operator.erlaeutern","pruefungszuordnung":{"berufe":["FIDP"],"teil":"AP2"},"punkte":4,"punkterahmen":{"max":4,"min":4},"quellen":["ap2-fidp-2026-sommer-fdp1-a03-c"]},{"artefakt_id":"artefakt.freitextantwort","aufgabe":[{"text":"Ein Softwarehaus betreut die eingehenden Kundenanfragen seines Support-Teams. Um die Bearbeitung zu verbessern, wurde an einem Vormittag festgehalten, wie lange jede Anfrage vom Eingang bis zur abschließenden Lösung benötigt. Zusätzlich ist vermerkt, wie lange eine Anfrage bis zur Zuweisung an einen Mitarbeiter unbearbeitet in der Warteschlange lag und ob sie als dringend eingestuft wurde.","typ":"absatz"},{"kopf":["Anfrage","Wartezeit bis Zuweisung [min]","reine Bearbeitungszeit [min]","Durchlaufzeit [min]","dringend"],"typ":"tabelle","zeilen":[["A1","6","21","27","ja"],["A2","54","19","73","nein"],["A3","61","23","84","nein"],["A4","57","20","77","nein"],["A5","63","18","81","nein"],["A6","9","22","31","ja"],["Ø","42","21","62",""]]},{"text":"Interpretieren Sie die dargestellten Werte, indem Sie zwei unterschiedliche, jeweils mit den Daten begründete Aussagen zur Durchlaufzeit des Support-Prozesses formulieren.","typ":"absatz"}],"beispiel_id":"bsp-prozessdurchlaufzeit-interpretieren-freitextantwort-01","freigabeart":"maschinell","loesung":[{"text":"6 Punkte, zwei Argumente zu je 3 Punkten (datenbelegte Beschreibung 2 P, Schlussfolgerung 1 P). Fachlich gleichwertige, aus der Tabelle abgeleitete Argumente sind anzuerkennen; kein erschöpfender Katalog.\nArgument 1 (3 P): Die Wartezeit bis zur Zuweisung (Ø 42 min) macht den weitaus größten Teil der Durchlaufzeit von Ø 62 min aus, während die reine Bearbeitung nur rund 21 min beträgt. Schlussfolgerung: Der Engpass liegt in der Zuweisung bzw. Warteschlange, nicht in der eigentlichen Bearbeitung.\nArgument 2 (3 P): Die als dringend eingestuften Anfragen A1 und A6 haben mit 27 bzw. 31 min eine deutlich kürzere Durchlaufzeit als die übrigen. Schlussfolgerung: Die Priorisierung verkürzt vor allem die Wartezeit und wirkt spürbar auf die Durchlaufzeit.","typ":"absatz"}],"operator_id":"operator.interpretieren","pruefungszuordnung":{"berufe":["FIDP"],"teil":"AP2"},"punkte":6,"punkterahmen":{"max":6,"min":6},"quellen":["ap2-fidp-2025-sommer-fdp1-a04-a-ac"]},{"artefakt_id":"artefakt.freitextantwort","aufgabe":[{"text":"Ein Onlinehändler untersucht seinen Versandprozess im eigenen Lager. Für einen ausgewählten Tag wurde je Bestellung erfasst, wie viel Zeit von der Auftragsannahme bis zur Übergabe an den Paketdienst verstreicht. Vermerkt ist außerdem, ob es sich um eine Expressbestellung handelt.","typ":"absatz"},{"text":"Bestellung | Auftragsannahme | Übergabe Paketdienst | Durchlaufzeit [hh:mm] | Express\nB1 | 08:05 | 09:35 | 01:30 | ja\nB2 | 08:40 | 12:10 | 03:30 | nein\nB3 | 09:15 | 12:40 | 03:25 | nein\nB4 | 09:50 | 13:20 | 03:30 | nein\nB5 | 10:05 | 11:35 | 01:30 | ja\nB6 | 10:30 | 14:15 | 03:45 | nein\nØ Durchlaufzeit: 02:52","typ":"absatz"},{"text":"Interpretieren Sie die Tabelle, indem Sie zwei aus den Daten abgeleitete Argumente zur Durchlaufzeit des Versandprozesses darlegen.","typ":"absatz"}],"beispiel_id":"bsp-prozessdurchlaufzeit-interpretieren-freitextantwort-02","freigabeart":"maschinell","loesung":[{"text":"6 Punkte, zwei Argumente zu je 3 Punkten (datenbelegte Beschreibung 2 P, Schlussfolgerung 1 P). Fachlich gleichwertige, aus der Tabelle begründete Argumente sind anzuerkennen; kein erschöpfender Katalog.\nArgument 1 (3 P): Die Expressbestellungen B1 und B5 werden mit jeweils 01:30 h deutlich schneller abgewickelt als die Standardbestellungen mit rund 03:30 h. Schlussfolgerung: Die bevorzugte Behandlung von Expressaufträgen verkürzt deren Durchlaufzeit erheblich.\nArgument 2 (3 P): Die Standardbestellungen liegen konstant zwischen 03:25 und 03:45 h ohne Ausreißer, während der Gesamtdurchschnitt von 02:52 h maßgeblich durch die beiden Expressaufträge gesenkt wird. Schlussfolgerung: Der Durchschnittswert allein ist irreführend; die Standardabwicklung dauert tatsächlich länger als der Mittelwert suggeriert.","typ":"absatz"}],"operator_id":"operator.interpretieren","pruefungszuordnung":{"berufe":["FIDP"],"teil":"AP2"},"punkte":6,"punkterahmen":{"max":6,"min":6},"quellen":["ap2-fidp-2025-sommer-fdp1-a04-a-ac"]},{"artefakt_id":"artefakt.freitextantwort","aufgabe":[{"text":"Ein kommunales Bürgeramt bearbeitet Anträge auf Bewohnerparkausweise. Nach der Einführung eines digitalen Antragsformulars wurde über eine Woche protokolliert, wie lange ein Antrag im Durchschnitt vom Eingang bis zur Ausstellung benötigt. Zum Vergleich sind die Werte der Vorwoche mit ausschließlich papierbasierter Bearbeitung angegeben.","typ":"absatz"},{"kopf":["Wochentag","eingegangene Anträge","Ø Durchlaufzeit papier [h]","Ø Durchlaufzeit digital [h]"],"typ":"tabelle","zeilen":[["Montag","52","9,0","5,5"],["Dienstag","34","6,5","5,0"],["Mittwoch","30","6,0","4,8"],["Donnerstag","38","7,0","5,0"],["Freitag","41","7,5","5,2"]]},{"text":"Interpretieren Sie die dargestellten Werte, indem Sie zwei unterschiedliche, jeweils datenbelegte Aussagen zur Durchlaufzeit der Antragsbearbeitung treffen.","typ":"absatz"}],"beispiel_id":"bsp-prozessdurchlaufzeit-interpretieren-freitextantwort-03","freigabeart":"maschinell","loesung":[{"text":"6 Punkte, zwei Argumente zu je 3 Punkten (datenbelegte Beschreibung 2 P, Schlussfolgerung 1 P). Fachlich gleichwertige, aus der Tabelle abgeleitete Argumente sind anzuerkennen; kein erschöpfender Katalog.\nArgument 1 (3 P): An allen Wochentagen liegt die digitale Durchlaufzeit unter der papierbasierten (z. B. Montag 5,5 h statt 9,0 h). Schlussfolgerung: Die Digitalisierung des Antragsformulars hat die Durchlaufzeit durchgängig verkürzt.\nArgument 2 (3 P): Der Montag weist mit 52 Anträgen das höchste Aufkommen und zugleich die längste Durchlaufzeit (papier 9,0 h, digital 5,5 h) auf. Schlussfolgerung: Ein hohes Antragsaufkommen bzw. Wochenanfangsrückstau verlängert die Durchlaufzeit, sodass die Bearbeitungszeit mit der Menge zusammenhängt.","typ":"absatz"}],"operator_id":"operator.interpretieren","pruefungszuordnung":{"berufe":["FIDP"],"teil":"AP2"},"punkte":6,"punkterahmen":{"max":6,"min":6},"quellen":["ap2-fidp-2025-sommer-fdp1-a04-a-ac"]},{"artefakt_id":"artefakt.freitextantwort","aufgabe":[{"text":"Die Regionaldirektion eines Versicherers untersucht fünf voneinander unabhängige Gestaltungssituationen für die Bearbeitung von Kfz-Schadensmeldungen. Für jede Situation sind die jährliche Kostenwirkung und die Veränderung der durchschnittlichen Durchlaufzeit je Schadensfall bereits ermittelt worden. Unterbreiten Sie zu jeder der fünf Situationen genau einen konkreten, umsetzbaren Vorschlag zur Prozessgestaltung, der sowohl den angegebenen Kostenwert als auch die angegebene Zeitveränderung sichtbar berücksichtigt.","typ":"absatz"},{"text":"Situation 1: Zentraler Posteingangsscan an einem Standort – Ersparnis 42.000 EUR pro Jahr, Durchlaufzeit sinkt um 120 Minuten je Fall. Situation 2: Automatische Deckungsprüfung per Regelwerk – Mehrkosten 14.000 EUR pro Jahr, Durchlaufzeit sinkt um 35 Minuten je Fall. Situation 3: Zusammenlegung von Erfassung und Erstprüfung an einem Arbeitsplatz – kostenneutral, Durchlaufzeit sinkt um 50 Minuten je Fall. Situation 4: Auslagerung der Belegarchivierung an einen externen Dienstleister – Ersparnis 9.000 EUR pro Jahr, Durchlaufzeit steigt um 40 Minuten je Fall. Situation 5: Zusätzliche manuelle Vier-Augen-Freigabe vor jeder Auszahlung – Mehrkosten 16.000 EUR pro Jahr, Durchlaufzeit steigt um 25 Minuten je Fall.","typ":"absatz"}],"beispiel_id":"bsp-prozessdurchlaufzeit-vorschlagen-freitextantwort-01","freigabeart":"maschinell","loesung":[{"text":"Fünf Positionen zu je 1 Punkt (5 Punkte). Je Situation ist genau ein konkreter Gestaltungsvorschlag zu bewerten, der Kostenwert und Zeitveränderung erkennbar einbezieht; fachlich gleichwertige Vorschläge sind anzuerkennen.\nPos. 1 (1 P): Zentralen Posteingangsscan dauerhaft einführen, da Kosten sinken und die Durchlaufzeit deutlich kürzer wird – eindeutiger Vorteil in beiden Kennwerten.\nPos. 2 (1 P): Automatische Deckungsprüfung umsetzen, weil der Zeitgewinn die geringen Mehrkosten rechtfertigt; ggf. zunächst auf Standard-/Massenfälle begrenzen, um die Mehrkosten zu binden.\nPos. 3 (1 P): Zusammenlegung umsetzen, da bei neutralen Kosten ausschließlich Zeit gewonnen wird – ohne Vorbehalt einführen.\nPos. 4 (1 P): Zielkonflikt – Auslagerung nur für nicht zeitkritische Altfälle nutzen und laufende Fälle intern belassen, damit die Ersparnis genutzt, die Verlängerung aber begrenzt wird.\nPos. 5 (1 P): Vier-Augen-Freigabe nur oberhalb eines Auszahlungsschwellenwertes bzw. für risikobehaftete Fälle vorsehen, um Mehrkosten und Zeitverlust auf wenige Fälle zu beschränken.\nJe fachlich tragfähigem, an beide Kennwerte gebundenem Vorschlag 1 Punkt; keine Berechnung oder Gesamtentscheidung gefordert.","typ":"absatz"}],"operator_id":"operator.vorschlagen","pruefungszuordnung":{"berufe":["FIDP"],"teil":"AP2"},"punkte":5,"punkterahmen":{"max":5,"min":5},"quellen":["ap2-fidp-2025-sommer-fdp1-a04-c-cb"]},{"artefakt_id":"artefakt.freitextantwort","aufgabe":[{"text":"Ein Onlinehändler für Sportausrüstung bewertet fünf unabhängige Situationen zur Umgestaltung seiner Retourenabwicklung im Zentrallager. Für jede Situation liegen die jährliche Kostenwirkung und die Veränderung der durchschnittlichen Durchlaufzeit je Retoure bereits vor. Unterbreiten Sie zu jeder der fünf Situationen genau einen konkreten, umsetzbaren Gestaltungsvorschlag, der den genannten Kostenwert und die genannte Zeitveränderung sichtbar einbezieht.","typ":"absatz"},{"text":"Situation 1: Mobile Erfassungsgeräte an der Warenannahme – Mehrkosten 11.000 EUR pro Jahr, Durchlaufzeit sinkt um 18 Minuten je Retoure.\nSituation 2: Zusammenlegung von Wareneingang und Qualitätsprüfung an einem Arbeitsplatz – Ersparnis 7.500 EUR pro Jahr, Durchlaufzeit sinkt um 25 Minuten je Retoure.\nSituation 3: Zentrale Sammelrücksendung geprüfter Ware statt Einzelweiterleitung – Ersparnis 20.000 EUR pro Jahr, Durchlaufzeit steigt um einen Tag je Retoure.\nSituation 4: Automatische Gutschrift direkt nach dem Scan ohne manuelle Freigabe – kostenneutral, Durchlaufzeit sinkt um 40 Minuten je Retoure.\nSituation 5: Zusätzliche Fotodokumentation jeder beschädigt zurückgesandten Ware – Mehrkosten 6.000 EUR pro Jahr, Durchlaufzeit steigt um 12 Minuten je Retoure.","typ":"absatz"}],"beispiel_id":"bsp-prozessdurchlaufzeit-vorschlagen-freitextantwort-02","freigabeart":"maschinell","loesung":[{"text":"Fünf Positionen zu je 1 Punkt (5 Punkte). Je Situation genau ein konkreter Vorschlag, der Kostenwert und Zeitveränderung sichtbar berücksichtigt; gleichwertige Lösungen zählen.\nPos. 1 (1 P): Mobile Erfassung einführen, da die Zeitersparnis die begrenzten Mehrkosten trägt; Ausrollen an den stark ausgelasteten Annahmeplätzen zuerst, um Kosten und Nutzen zu binden.\nPos. 2 (1 P): Zusammenlegung dauerhaft umsetzen, weil Kosten sinken und die Durchlaufzeit zugleich kürzer wird – Vorteil in beiden Kennwerten.\nPos. 3 (1 P): Zielkonflikt – Sammelrücksendung nur für nicht eilige Standardretouren nutzen, eilige/hochwertige Ware weiter einzeln weiterleiten, damit die Ersparnis genutzt und die Tagesverzögerung begrenzt bleibt.\nPos. 4 (1 P): Automatische Gutschrift einführen, da kostenneutral und deutlich schneller; Umsetzung ohne Vorbehalt, ggf. mit Stichprobenkontrolle.\nPos. 5 (1 P): Fotodokumentation nur bei tatsächlich beschädigter Ware bzw. Reklamationsfällen vorsehen, um Mehrkosten und Zeitverlust auf wenige Fälle zu begrenzen.\nJe an beide Kennwerte gebundenem, umsetzbarem Vorschlag 1 Punkt; keine Berechnung oder übergreifende Gesamtentscheidung gefordert.","typ":"absatz"}],"operator_id":"operator.vorschlagen","pruefungszuordnung":{"berufe":["FIDP"],"teil":"AP2"},"punkte":5,"punkterahmen":{"max":5,"min":5},"quellen":["ap2-fidp-2025-sommer-fdp1-a04-c-cb"]},{"artefakt_id":"artefakt.freitextantwort","aufgabe":[{"text":"Ein Hersteller von Büromöbeln prüft fünf unabhängige Situationen zur Umgestaltung des Auftragsdurchlaufs von der Bestellannahme bis zur Fertigmeldung. Für jede Situation sind die jährliche Kostenwirkung und die Veränderung der durchschnittlichen Durchlaufzeit je Auftrag vollständig angegeben. Unterbreiten Sie zu jeder der fünf Situationen genau einen konkreten, umsetzbaren Vorschlag zur Prozessgestaltung, der sowohl den angegebenen Kostenwert als auch die angegebene Zeitveränderung erkennbar berücksichtigt.","typ":"absatz"},{"text":"Situation 1: Digitale Auftragserfassung statt Papierformular – Mehrkosten 9.000 EUR pro Jahr, Durchlaufzeit sinkt um 90 Minuten je Auftrag. Situation 2: Zusammenfassung ähnlicher Aufträge zu Fertigungslosen – Ersparnis 30.000 EUR pro Jahr, Durchlaufzeit steigt um 4 Stunden je Auftrag. Situation 3: Parallele statt aufeinanderfolgender Materialbereitstellung und Zuschnitt – kostenneutral, Durchlaufzeit sinkt um 3 Stunden je Auftrag. Situation 4: Auslagerung der Oberflächenlackierung an einen Zulieferer – Ersparnis 25.000 EUR pro Jahr, Durchlaufzeit steigt um 2 Tage je Auftrag. Situation 5: Zusätzliche Endkontrolle vor dem Versand – Mehrkosten 13.000 EUR pro Jahr, Durchlaufzeit steigt um 45 Minuten je Auftrag.","typ":"absatz"}],"beispiel_id":"bsp-prozessdurchlaufzeit-vorschlagen-freitextantwort-03","freigabeart":"maschinell","loesung":[{"text":"Fünf Positionen zu je 1 Punkt (5 Punkte). Je Situation genau ein konkreter Gestaltungsvorschlag, der Kostenwert und Zeitveränderung sichtbar einbezieht; fachlich gleichwertige Vorschläge sind anzuerkennen.\nPos. 1 (1 P): Digitale Auftragserfassung einführen, da der deutliche Zeitgewinn die moderaten Mehrkosten rechtfertigt – umsetzen und die Papierschritte ersetzen.\nPos. 2 (1 P): Zielkonflikt – Losbildung nur für lagergängige Standardmöbel nutzen, eilige Kundenaufträge weiterhin einzeln fertigen, damit die hohe Ersparnis genutzt und die Verlängerung begrenzt wird.\nPos. 3 (1 P): Parallelisierung umsetzen, weil bei neutralen Kosten Zeit gewonnen wird – ohne Vorbehalt einführen.\nPos. 4 (1 P): Zielkonflikt – Auslagerung der Lackierung nur bei Aufträgen mit ausreichendem Lieferpuffer nutzen bzw. Rahmenvertrag mit fester Rücklaufzeit vereinbaren, um die Ersparnis zu heben und die Zweitagesverzögerung zu steuern.\nPos. 5 (1 P): Endkontrolle als risikoorientierte Stichprobe bzw. nur für fehleranfällige Modelle vorsehen, um Mehrkosten und Zeitverlust auf wenige Aufträge zu begrenzen.\nJe an beide Kennwerte gebundenem, umsetzbarem Vorschlag 1 Punkt; keine Berechnung oder Gesamtentscheidung gefordert.","typ":"absatz"}],"operator_id":"operator.vorschlagen","pruefungszuordnung":{"berufe":["FIDP"],"teil":"AP2"},"punkte":5,"punkterahmen":{"max":5,"min":5},"quellen":["ap2-fidp-2025-sommer-fdp1-a04-c-cb"]},{"artefakt_id":"artefakt.berechnung","aufgabe":[{"text":"Im technischen Kundenservice eines Softwarehauses werden eingehende Störungstickets bearbeitet. Für vier an einem Vormittag abgeschlossene Tickets sind jeweils Startzeit, Endzeit und die daraus bereits bestimmte Bearbeitungsdauer in Minuten festgehalten: Ticket 1 von 08:00 bis 08:48 mit 48 Minuten, Ticket 2 von 09:10 bis 10:02 mit 52 Minuten, Ticket 3 von 10:30 bis 11:17 mit 47 Minuten und Ticket 4 von 13:05 bis 13:57 mit 52 Minuten. Berechnen Sie die durchschnittliche Durchlaufzeit dieser vier Vorgänge. Bilden Sie dazu die Summe der vier Dauern, teilen Sie durch 4 und runden Sie das Ergebnis auf die nächste ganze Minute auf; die Minutensumme wird dazu rechnerisch um 1 Minute erhöht, sodass sie ohne Rest durch 4 teilbar ist. Weisen Sie Summe, Division, Aufrundung und Durchschnittsergebnis getrennt aus.","typ":"absatz"}],"beispiel_id":"bsp-prozessdurchlaufzeit-berechnen-berechnung-01","freigabeart":"maschinell","loesung":[{"text":"Position 1 (1 P.): Summe der vier Dauern 48 + 52 + 47 + 52 = 199 Minuten. Position 2 (1 P.): Division 199 / 4 = 49,75 Minuten. Position 3 (1 P.): rechnerisches Aufrundungsinkrement, Erhöhung der Minutensumme um 1 auf 199 + 1 = 200 Minuten (nächstes Vielfaches von 4). Position 4 (1 P.): aufgerundete durchschnittliche Durchlaufzeit 200 / 4 = 50 Minuten. Fachlich gleichwertige, korrekt aufgerundete Rechenwege sind anzuerkennen.","typ":"absatz"}],"operator_id":"operator.berechnen","pruefungszuordnung":{"berufe":["FIDP"],"teil":"AP2"},"punkte":4,"punkterahmen":{"max":4,"min":4},"quellen":["ap2-fidp-2025-sommer-fdp1-a04-a-ab","ap2-fidp-2025-sommer-fdp1-a04-c-cb"]},{"artefakt_id":"artefakt.berechnung","aufgabe":[{"text":"In der Warenannahme eines Elektronikgroßhandels wird das Einlagern angelieferter Paletten protokolliert. Für vier nacheinander bearbeitete Anlieferungen liegen Startzeit, Endzeit und die bereits ermittelte Vorgangsdauer in Minuten vor: Anlieferung 1 von 07:15 bis 07:56 mit 41 Minuten, Anlieferung 2 von 08:20 bis 08:58 mit 38 Minuten, Anlieferung 3 von 09:10 bis 09:54 mit 44 Minuten und Anlieferung 4 von 10:30 bis 11:12 mit 42 Minuten. Berechnen Sie die durchschnittliche Durchlaufzeit dieser vier Vorgänge. Addieren Sie die vier Dauern, teilen Sie die Summe durch 4 und runden Sie auf die nächste ganze Minute auf; die Minutensumme wird dafür rechnerisch um 3 Minuten erhöht, sodass sie ohne Rest durch 4 teilbar ist. Geben Sie Summe, Division, Aufrundung und Durchschnittsergebnis jeweils gesondert an.","typ":"absatz"}],"beispiel_id":"bsp-prozessdurchlaufzeit-berechnen-berechnung-02","freigabeart":"maschinell","loesung":[{"text":"Position 1 (1 P.): Summe der vier Dauern 41 + 38 + 44 + 42 = 165 Minuten. Position 2 (1 P.): Division 165 / 4 = 41,25 Minuten. Position 3 (1 P.): rechnerisches Aufrundungsinkrement, Erhöhung der Minutensumme um 3 auf 165 + 3 = 168 Minuten (nächstes Vielfaches von 4). Position 4 (1 P.): aufgerundete durchschnittliche Durchlaufzeit 168 / 4 = 42 Minuten. Fachlich gleichwertige, korrekt aufgerundete Rechenwege sind anzuerkennen.","typ":"absatz"}],"operator_id":"operator.berechnen","pruefungszuordnung":{"berufe":["FIDP"],"teil":"AP2"},"punkte":4,"punkterahmen":{"max":4,"min":4},"quellen":["ap2-fidp-2025-sommer-fdp1-a04-a-ab","ap2-fidp-2025-sommer-fdp1-a04-c-cb"]},{"artefakt_id":"artefakt.berechnung","aufgabe":[{"text":"In einem Bürgeramt wird die Bearbeitung von Ausweisanträgen am Schalter zeitlich erfasst. Für vier nachmittags abgeschlossene Anträge sind Startzeit, Endzeit und die bereits bestimmte Bearbeitungsdauer in Minuten dokumentiert: Antrag 1 von 13:00 bis 13:34 mit 34 Minuten, Antrag 2 von 14:05 bis 14:33 mit 28 Minuten, Antrag 3 von 15:00 bis 15:33 mit 33 Minuten und Antrag 4 von 16:10 bis 16:45 mit 35 Minuten. Berechnen Sie die durchschnittliche Durchlaufzeit dieser vier Vorgänge. Bilden Sie die Summe der vier Dauern, dividieren Sie durch 4 und runden Sie das Ergebnis auf die nächste ganze Minute auf; die Minutensumme wird hierfür rechnerisch um 2 Minuten erhöht, sodass sie ohne Rest durch 4 teilbar ist. Weisen Sie Summe, Division, Aufrundung und Durchschnittsergebnis einzeln aus.","typ":"absatz"}],"beispiel_id":"bsp-prozessdurchlaufzeit-berechnen-berechnung-03","freigabeart":"maschinell","loesung":[{"text":"Position 1 (1 P.): Summe der vier Dauern 34 + 28 + 33 + 35 = 130 Minuten. Position 2 (1 P.): Division 130 / 4 = 32,5 Minuten. Position 3 (1 P.): rechnerisches Aufrundungsinkrement, Erhöhung der Minutensumme um 2 auf 130 + 2 = 132 Minuten (nächstes Vielfaches von 4). Position 4 (1 P.): aufgerundete durchschnittliche Durchlaufzeit 132 / 4 = 33 Minuten. Fachlich gleichwertige, korrekt aufgerundete Rechenwege sind anzuerkennen.","typ":"absatz"}],"operator_id":"operator.berechnen","pruefungszuordnung":{"berufe":["FIDP"],"teil":"AP2"},"punkte":4,"punkterahmen":{"max":4,"min":4},"quellen":["ap2-fidp-2025-sommer-fdp1-a04-a-ab","ap2-fidp-2025-sommer-fdp1-a04-c-cb"]},{"artefakt_id":"artefakt.tabelle","aufgabe":[{"text":"In einem Fertigungsbetrieb bringt der interne Bereitstellungsdienst Material vom Zentrallager an die Montagelinie. Für vier Bereitstellungsvorgänge eines Tages sind der Anforderungszeitpunkt und die Übergabe an der Linie erfasst. Es gilt: 1 Stunde = 60 Minuten. Ermitteln Sie für alle vier Vorgänge die Durchlaufzeit in Minuten und tragen Sie diese in die Tabelle ein. Berechnen Sie anschließend in der Mittelwertzeile die durchschnittliche Durchlaufzeit und runden Sie sie auf ganze Minuten auf. Alle fünf Werte sind einzutragen.","typ":"absatz"},{"kopf":["Vorgang","Anforderung","Übergabe","Durchlaufzeit in Minuten"],"typ":"tabelle","zeilen":[["1","07:50","08:23",""],["2","08:40","09:19",""],["3","10:11","10:59",""],["4","11:20","11:53",""],["Ø Durchlaufzeit (aufgerundet)","","",""]]}],"beispiel_id":"bsp-prozessdurchlaufzeit-berechnen-tabelle-01","freigabeart":"maschinell","loesung":[{"text":"Einzeldurchlaufzeiten: Vorgang 1 = 33 Minuten, Vorgang 2 = 39 Minuten, Vorgang 3 = 48 Minuten, Vorgang 4 = 33 Minuten. Summe = 153 Minuten; ungerundeter Mittelwert = 153 / 4 = 38,25 Minuten; aufgerundet = 39 Minuten.","typ":"absatz"},{"text":"Punkteverteilung: Die 4 Punkte gelten gemeinsam für die vollständig und korrekt ausgefüllte Tabelle. Alle fünf geforderten Werte (vier Einzeldurchlaufzeiten und aufgerundeter Mittelwert) müssen richtig eingetragen sein.","typ":"absatz"}],"operator_id":"operator.berechnen","pruefungszuordnung":{"berufe":["FIDP"],"teil":"AP2"},"punkte":4,"punkterahmen":{"max":4,"min":4},"quellen":["ap2-fidp-2025-sommer-fdp1-a04-a-ab"]},{"artefakt_id":"artefakt.tabelle","aufgabe":[{"text":"Im Eingangsbereich eines pathologischen Labors werden Gewebeproben angenommen, aufbereitet, mikroskopisch beurteilt und der Befund anschließend freigegeben. Für vier Proben eines Vormittags sind der Zeitpunkt der Annahme und der Zeitpunkt der Befundfreigabe am selben Tag erfasst. Es gilt: 1 Stunde = 60 Minuten. Berechnen Sie für jede Probe die Durchlaufzeit in Minuten und tragen Sie die vier Einzelwerte in die Tabelle ein. Ermitteln Sie außerdem in der Zeile „Ø Durchlaufzeit“ den auf ganze Minuten aufgerundeten Mittelwert der vier Durchlaufzeiten; ein Nachkommaanteil von 0,5 wird zur nächsten ganzen Minute aufgerundet. Die vier Punkte werden gebündelt für die vollständig und korrekt ausgefüllte Tabelle vergeben.","typ":"absatz"},{"kopf":["Probe","Annahme","Freigabe","Durchlaufzeit in Minuten"],"typ":"tabelle","zeilen":[["1","08:05","09:35",""],["2","10:20","12:05",""],["3","13:10","14:25",""],["4","15:40","17:00",""],["Ø Durchlaufzeit","","",""]]}],"beispiel_id":"bsp-prozessdurchlaufzeit-berechnen-tabelle-02","freigabeart":"maschinell","loesung":[{"text":"Einzeldauern: Probe 1 = 90 min, Probe 2 = 105 min, Probe 3 = 75 min, Probe 4 = 80 min. Summe = 350 min; Mittelwert = 350 / 4 = 87,5 min, aufgerundet 88 min. Eintrag in der Zeile „Ø Durchlaufzeit“: 88 Minuten.\nBewertung: 4 Punkte gebündelt für die vollständig und korrekt ausgefüllte Tabelle (vier Einzeldauern und aufgerundeter Mittelwert); die Quelle trägt keine feinere Aufteilung. Fachlich gleichwertige, korrekt gerundete Ergebnisse sind anzuerkennen.","typ":"absatz"}],"operator_id":"operator.berechnen","pruefungszuordnung":{"berufe":["FIDP"],"teil":"AP2"},"punkte":4,"punkterahmen":{"max":4,"min":4},"quellen":["ap2-fidp-2025-sommer-fdp1-a04-a-ab"]},{"artefakt_id":"artefakt.tabelle","aufgabe":[{"text":"In einer kommunalen Genehmigungsstelle durchläuft jeder Antrag die Schritte Eingangserfassung, sachliche Prüfung, Entscheidung und Bescheiderstellung. Für vier Anträge eines Arbeitstages sind der Eingangszeitpunkt und der Zeitpunkt der Bescheiderteilung am selben Tag festgehalten. Es gilt: 1 Stunde = 60 Minuten. Berechnen Sie für jeden Antrag die Durchlaufzeit in Minuten und tragen Sie die vier Einzelwerte in die Tabelle ein. Bestimmen Sie zusätzlich in der Zeile „Ø Durchlaufzeit“ den auf ganze Minuten aufgerundeten Mittelwert der vier Durchlaufzeiten; ein Nachkommaanteil von 0,5 wird zur nächsten ganzen Minute aufgerundet. Die 4 Punkte werden gebündelt für die vollständig und korrekt ausgefüllte Tabelle vergeben.","typ":"absatz"},{"kopf":["Antrag","Eingang","Bescheid","Durchlaufzeit in Minuten"],"typ":"tabelle","zeilen":[["1","08:30","09:50",""],["2","10:15","12:05",""],["3","12:40","13:37",""],["4","14:05","15:20",""],["Ø Durchlaufzeit","","",""]]}],"beispiel_id":"bsp-prozessdurchlaufzeit-berechnen-tabelle-03","freigabeart":"maschinell","loesung":[{"text":"Einzeldauern: Antrag 1 = 80 min, Antrag 2 = 110 min, Antrag 3 = 57 min, Antrag 4 = 75 min. Summe = 322 min; Mittelwert = 322 / 4 = 80,5 min, aufgerundet 81 min. Eintrag in der Zeile „Ø Durchlaufzeit“: 81 Minuten.\nBewertung: 4 Punkte gebündelt für die vollständig und korrekt ausgefüllte Tabelle (vier Einzeldauern und aufgerundeter Mittelwert); keine anteilige Teilbewertung, da die Quelle keine feinere Aufteilung trägt. Fachlich gleichwertige, korrekt gerundete Ergebnisse sind anzuerkennen.","typ":"absatz"}],"operator_id":"operator.berechnen","pruefungszuordnung":{"berufe":["FIDP"],"teil":"AP2"},"punkte":4,"punkterahmen":{"max":4,"min":4},"quellen":["ap2-fidp-2025-sommer-fdp1-a04-a-ab"]}],"konzept_id":"fachkonzept.prozessdurchlaufzeit","schema_version":3}